Почему не удается запустить продажи? Помимо цены и качества продаваемых продуктов, на успех также оказывают огромное влияние вопросы дизайна и маркетинга.
Поэтому дать объявление на markettut.com/add недостаточно, дабы осуществлять продажу.
Почему не продается
Когда в различных опросах клиентов спрашивают, почему они не пользуются интернет-магазином, наиболее частыми из них являются:
- долгое время ожидания доставки товара (плюс большие расходы на доставку);
- небольшое количество способов оплаты (в основном без оплаты при доставке);
- проблемы с возвратом товара;
- постоянная реклама;
- трудности с поиском товара.
Это очень важные элементы, но при создании магазина не стоит забывать о проблемах, связанных с широко понимаемым веб-дизайном, UX и оптимизацией. Вот основные ошибки, которые совершают владельцы электронного бизнеса в этой области.
Мобильная версия
Современные онлайн доски и интернет-магазины обычно представляют собой очень сложные сайты, поэтому нет ничего хуже, чем портал, не адаптированный под мобильные устройства (или модернизированный, но в плохом стиле). Об этом стоит позаботиться, потому что процент пользователей, совершающих покупки в интернете, растет год от года и уже составляет 56%. Соответствующая подготовка принесет ожидаемый результат при ответственном подходе, при правильной подготовке портала.
Сложная навигация
Режим поиска товаров должен быть очень простым для человека, который впервые заходит на сайт. Интернет-магазин — это не место для пестрых решений, которые можно увидеть на сайтах крупнейших компаний. Везде должна царить простота, ведь главное — удобство использования.
Вторая проблема — это путь, который начинается после выбора продукта и заканчивается одобрением сделки — этот путь должен быть самым коротким . Чтобы все потребовало как можно меньше усилий со стороны пользователя, лучше использовать «пошаговый» путь (максимум 3-4 шага) или отображение полей и форм на одной странице.
Анализ показывает, что одной из наиболее частых причин прерывания процесса покупки на этом этапе является необходимость создания учетной записи на веб-сайте. При проектировании этого этапа пути стоит дать клиентам возможность совершать покупки без необходимости регистрации.
Интернет-маркетинг
Иногда бывает удивительно, насколько пренебрегают элементарными вещами владельцы объявлений. В первую очередь, это плохая оптимизация сайта с точки зрения SEO, отсутствие анализа посещаемости сайта, неэффективные PPC-кампании, отсутствие перекрестных продаж и апсейлов.