Учтите этот вопрос и подумайте о том, как можно покрывать затраты клиента на доставку в случае его возврата.
Громко заявите об этом на страницах своего магазина. Вы уверенны в качестве того, что предлагаете своим покупателям, и подтверждаете это тем, затраты на возврат берёте на себя. На количество возвращённых покупок это не повлияет, но зато произведёт впечатление на ваших покупателей и повысит их доверие в вашему интернет-магазину.
Стоит продумать систему скидок и бонусов для ваших покупателей. Тут уже дело вашей фантазии. Можно разработать схему, по которой разные группы покупателей, будут получать привилегии при дальнейшей покупке товаров. Например, заказывая второй товар в вашем магазине, покупатель имеет право на скидку 5%. Обязательно уведомляйте своих покупателей об этом.